Términos y condiciones

1.- Datos identificativos
COMA COFFEE ROASTERS es una empresa andorrana inscrita en el Registro Mercantil con el número 9227115 y con domicilio social en Carrer Esteve Dolsa 39, Andorra La Vella, AD500, Principado de Andorra.

Los datos de contacto del servicio de atención al cliente de COMA COFFEE ROASTERS son:

Teléfono: (+376) 802610
Correo electrónico: hola@comacoffeeroasters.com
COMA COFFEE ROASTERS es propietaria del sitio web https://coffeeroasterscoma.com a través del cual se comercializan café y accesorios.

2.- Objeto y generalidades
2.1.- Las condiciones generales que se describen a continuación regulan las condiciones de uso y acceso al sitio web por parte de cualquier usuario, así como la contratación de los productos ofrecidos en el mismo.

2.2.- Los usuarios del sitio web deben adquirir la condición de «cliente» para poder comprar los productos, por lo que deben completar un formulario de identificación aceptando estas condiciones generales.

2.3.- Los clientes y usuarios se comprometen a hacer un uso adecuado y lícito del sitio web de COMA COFFEE ROASTERS, de conformidad con la legislación aplicable y las presentes condiciones generales.

2.4.- COMA COFFEE ROASTERS no se hace responsable del hecho de que el sitio web no esté operativo temporalmente.

2.5.- El sitio web de COMA COFFEE ROASTERS puede contener enlaces a otros sitios web que no son gestionados por COMA COFFEE ROASTERS, por lo que COMA COFFEE ROASTERS no se hace responsable del contenido de dichos enlaces, pero se reserva el derecho de eliminarlos en caso de irregularidades.

2.6.- COMA COFFEE ROASTERS se reserva asimismo el derecho a modificar el contenido de las condiciones generales en cualquier momento. Se respetarán las condiciones generales vigentes en el momento de la contratación por parte del Usuario o Cliente.

3 – Privacidad
COMA COFFEE ROASTERS se compromete a respetar la privacidad de los Usuarios y la protección y seguridad de sus datos personales.

El Usuario debe leer atentamente esta política de privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla para facilitar su comprensión, y determinar libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales a COMA COFFEE ROASTERS. Asimismo, el Usuario garantiza que es mayor de edad y que la información facilitada es veraz, exacta, completa y actualizada, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera causarse como consecuencia del incumplimiento de esta obligación. En el caso de que los datos facilitados pertenezcan a un tercero, el usuario garantiza que ha informado a dicho tercero de los aspectos contenidos en este documento y ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a COMA COFFEE ROASTERS para los fines indicados.

3.1.- Ámbito de aplicación y responsabilidad La presente política de privacidad se aplica a todos los datos personales recogidos por COMA COFFEE ROASTERS en sus páginas web. Para cualquier cuestión relacionada con esta política de privacidad, el Usuario puede ponerse en contacto con el responsable de protección de datos de COMA COFFEE ROASTERS, cuya información de contacto es: Correo electrónico: hola@coffeeroasterscoma.com Correo postal: Carrer Esteve Dolsa 39 Andorra La Vella AD500 Principat d’Andorra.

3.2.- Finalidades del tratamiento y base jurídica COMA COFFEE ROASTERS tratará los datos del Usuario, de forma automatizada, para las finalidades para las que han sido recogidos, estrechamente relacionadas con la actividad de cositas ANDORRA, a saber: Para la venta de productos en el marco de la actividad propia de COMA COFFEE ROASTERS. Eventualmente, para la resolución de consultas o dudas que el Cliente pueda realizar en el marco de la actividad propia de COMA COFFEE ROASTERS. Este tratamiento se llevará a cabo siempre con el consentimiento previo del Usuario mediante la aceptación de la presente política de privacidad.

3.3.- Responsables del tratamiento El tratamiento de los datos de los Usuarios podrá ser realizado por un proveedor de servicios adecuado, contratado por COMA COFFEE ROASTERS. Este proveedor de servicios solo tratará los datos para las finalidades establecidas anteriormente y siguiendo las instrucciones precisas de este, cumpliendo rigurosamente la normativa legal andorrana en materia de protección de datos personales, seguridad de la información y demás normativa aplicable. En ningún caso nuestros encargados del tratamiento o proveedores de servicios tratarán sus datos para otras finalidades ni los comunicarán a terceros.

3.4.- Plazo de conservación COMA COFFEE ROASTERS conservará los datos personales de los Usuarios únicamente durante el tiempo necesario para llevar a cabo las finalidades para las que fueron recogidos.

4 – Derechos y obligaciones de los usuarios
4.1.- COMA COFFEE ROASTERS se compromete a poner a disposición del Cliente o Usuario toda la información relacionada con los productos ofrecidos en el Sitio Web. COMA COFFEE ROASTERS no será responsable del incumplimiento temporal de las presentes condiciones generales en caso de fuerza mayor, en caso de ausencia del Cliente o Usuario, o de un hecho imprevisible realizado por un tercero ajeno al contrato.

4.2.- El Cliente se compromete a pagar el producto, con los impuestos y gastos de envío correspondientes, siempre de acuerdo con la oferta final emitida por COMA COFFEE ROASTERS.

4.3.- COMA COFFEE ROASTERS no se hace responsable de las consecuencias o daños que puedan producirse como consecuencia del uso indebido del producto vendido en el sitio web.

4.4.- El Usuario podrá, en cualquier momento y de forma gratuita, ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión, oposición, limitación de sus datos de acuerdo con la legislación andorrana en materia de protección de datos, vigente en cada momento.

5.- Revocación del consentimiento
La aceptación por parte del usuario de que sus datos puedan ser tratados o cedidos será siempre revocable, sin efectos retroactivos. Para revocar este consentimiento, los usuarios podrán ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos a través de los canales establecidos en las presentes condiciones generales.

6.- Carácter necesario de los datos solicitados
Los datos recogidos por COMA COFFEE ROASTERS en los distintos formularios a través de su página web son necesarios para cumplir con las finalidades indicadas. Por lo tanto, si el Usuario no los facilita, COMA COFFEE ROASTERS no podrá atender su solicitud.
COMA COFFEE ROASTERS emplea medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo que supone el tratamiento de datos, en particular como consecuencia de la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de los datos personales transmitidos, conservados o tratados, o de la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

7.- Información sobre los productos
7.1.- COMA COFFEE ROASTERS ofrece una descripción detallada de los productos en el sitio web, de acuerdo con las descripciones técnicas de los distribuidores, fabricantes y proveedores, con la posibilidad de complementarla con imágenes, vídeos o ilustraciones. Esta descripción es orientativa pero no exhaustiva, por lo que COMA COFFEE ROASTERS no se hace responsable de los errores que puedan derivarse del conjunto.

7.2.- Las ofertas publicadas en el sitio web cuentan con una descripción detallada de las condiciones de los productos. Lea atentamente las descripciones de los productos antes de realizar la compra. En caso de duda, póngase en contacto con nosotros.

8.- Para realizar una compra
8.1.- Para realizar una compra, el Cliente debe ser mayor de edad y residir en el Principado de Andorra.

8.2.- El Usuario puede registrarse en el sitio web de COMA COFFEE ROASTERS, en la sección «Crear cuenta». Debe introducir sus datos personales obligatorios para obtener el registro de Usuario y poder adquirir los productos.

8.3.- La compra del producto se realiza accediendo a la cuenta personal creada, utilizando el nombre de usuario y la contraseña obtenidos tras el registro. Será necesario indicar uno o varios productos y seleccionar la opción «añadir», de esta forma los productos se añadirán a la compra virtual. Es recomendable revisar los artículos seleccionados antes de seleccionar la opción «Procesar la compra». A continuación, el Usuario deberá rellenar los datos de envío y los datos correspondientes al método de pago.

8.4.- Todos los pedidos están sujetos a la aceptación por parte de COMA COFFEE ROASTERS, que en un plazo de 24 horas tras la realización del pedido, enviará un correo electrónico confirmando la formalización del contrato y sus características, siempre que el cliente haya facilitado dichos datos en el formulario de datos personales. COMA COFFEE ROASTERS no se hace responsable de los errores en los datos facilitados por el Cliente o el Usuario.

8.5.- Las formas de pago aceptadas serán las detalladas en el apartado 10 de las presentes condiciones generales.

9.- Cancelación del pedido, disponibilidad y precio

9.1.- Se podrá cancelar un pedido sin coste alguno, siempre y cuando el pedido se encuentre en las instalaciones de COMA COFFEE ROASTERS. En este caso, se reembolsará el importe pagado.

9.2.- Los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto por parte de los Proveedores de COMA COFFEE ROASTERS. En caso de indisponibilidad del producto, o de producto dañado, COMA COFFEE ROASTERS propondrá un producto alternativo, o se podrá cancelar el pedido.

9.3.- Los precios de los productos incluyen los impuestos aplicables de acuerdo con la legislación vigente en el momento de la contratación. La aceptación del precio se formalizará cuando el Cliente haga clic en el botón «Pagar ahora». COMA COFFEE ROASTERS se reserva el derecho a cobrar el pedido desde la confirmación del mismo.

9.4.- Los gastos de envío tienen un coste de 3,50 € y correrán a cargo del cliente cuando el importe del pedido no supere los 60 €.

9.5.- Todos los pedidos iguales o superiores a 35 € tendrán envío a domicilio gratuito.

10.- Formas de pago
Los pagos en este sitio web se realizarán a través de TPV virtual y solo se aceptarán tarjetas Visa y Mastercard.
En cualquier caso, si el TPV deniega el pago con la tarjeta, el pedido se cancelará automáticamente, informando al cliente de la cancelación en línea.

11.- Entrega de productos y garantías

11.1.- COMA COFFEE ROASTERS entregará los productos al Cliente en la dirección de entrega que figure en el formulario de datos personales facilitado por el propio Cliente, que deberá estar dentro de los límites del territorio.

11.2.- El Cliente se compromete a estar en la dirección indicada para recibir el paquete en el momento acordado. Si no se localiza al destinatario, el pedido será devuelto a COMA COFFEE ROASTERS, y el Cliente deberá abonar los gastos de devolución, así como un posible segundo envío.

11.3.- El riesgo del producto se transfiere en el momento en que el Cliente adquiere la posesión material del producto, y el Cliente adquirirá la propiedad del producto cuando COMA COFFEE ROASTERS haya recibido el pago completo del pedido realizado.

11.4.- COMA COFFEE ROASTERS concede las garantías de los productos servidos. No se aceptará la falta de conformidad del producto cuando haya sido mal utilizado o se trate de un desgaste ordinario causado por su uso.

12.- Devolución de productos defectuosos
El plazo de devolución de cualquier producto es de 14 días a partir del día de su recepción. Para ello, deberá notificarlo a la siguiente dirección de correo electrónico: hola@coffeeroasterscoma.com

El producto deberá estar precintado, si procede, y con el embalaje original, y la devolución del precio pagado se realizará a través de la misma forma de pago con la que se abonó la compra.

COMA COFFEE ROASTERS se reserva el derecho a rechazar el cambio, si considera que el producto o productos dañados se deben a un uso indebido por parte del Cliente.

Una vez que COMA COFFEE ROASTERS haya aceptado el cambio del producto, lo notificará al Cliente y se le volverá a entregar en la dirección facilitada.

13.- Desistimiento del contrato

13.1.- De acuerdo con la normativa vigente, el Cliente tiene derecho a cancelar un pedido en un plazo de 7 días hábiles a partir del día siguiente a la recepción del pedido. 13.2.- Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá enviar un correo electrónico a nuestro departamento de administración hola@coffeeroasterscoma.com. La notificación deberá contener la siguiente información:

Datos del cliente (nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono)
Información del producto (producto, modelo y número de pedido)
En caso de desistimiento por parte del Cliente, se le reembolsarán los pagos realizados. No tendrá que asumir ningún gasto por el reembolso del pago. Sin embargo, el reembolso podrá retenerse hasta que se reciba el producto en buen estado.

14.- Uso de «cookies»
Los portales web de COMA COFFEE ROASTERS utilizan cookies propias y de terceros.

15.- Propiedad intelectual e industrial
COMA COFFEE ROASTERS es una marca registrada, por lo que queda prohibido su uso sin autorización previa y expresa. Los derechos de propiedad intelectual relativos al software y al contenido del sitio web pertenecen a COMA COFFEE ROASTERS o a sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, publicación y manipulación del contenido, total o parcial, del sitio web de COMA COFFEE ROASTERS.

16.- Ley aplicable
Las presentes condiciones generales y cualquier aspecto relacionado con la interpretación, cumplimiento o incumplimiento de las mismas, se regirán por la normativa andorrana vigente y el resto de la legislación correspondiente, entendiéndose que se llevan a cabo en la dirección: www.coffeeroasterscoma.com