Politique de confidentialité

1. IDENTIFICATION ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

L’entité responsable du traitement de vos données personnelles est :

Entreprise : Coma Coffee Roasters
Siège social : Carrer Esteve Dolsa 39, Andorre-la-Vieille AD500, Principauté d'Andorre.
Numéro de téléphone du service clientèle : (+376) 802610
Courriel : hola@comascoffeeroaster.com
Délégué à la protection des données (DPO) : hola@comascoffeeroaster.com

2. FINALITÉS DU TRAITEMENT ET BASE JURIDIQUE

Conformément aux dispositions de la loi organique 29/2021 du 28 octobre relative à la protection des données personnelles, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

Gestion des commandes et relation contractuelle : Pour traiter votre commande, gérer l’expédition, le paiement, la facturation et les éventuels retours ou garanties.
Base juridique : Exécution d'un contrat.
Service clientèle : Pour répondre à vos questions, demandes ou réclamations.
Base juridique : intérêt légitime et exécution de mesures précontractuelles.
Respect des obligations légales : se conformer aux obligations légales, fiscales et administratives applicables en Andorre.
Base juridique : respect d'une obligation légale.
Communications marketing (le cas échéant) : Pour vous envoyer des informations sur nos produits et promotions, uniquement si vous avez donné votre consentement explicite.
Base juridique : Votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

3. CATÉGORIES DE DONNÉES TRAITÉES

Les catégories de données que nous pouvons traiter comprennent :

Données d'identification : nom, prénom, numéro d'identification (carte d'identité/titre de séjour).
Coordonnées : adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone.
Données de transaction : données de paiement (gérées directement par le terminal de paiement virtuel), historique des achats.

Données techniques : données de navigation recueillies par le biais des cookies (adresse IP, type de navigateur, etc.). Consultez notre Politique relative aux cookies pour plus d’informations.

4. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

Sous-traitants : prestataires de services essentiels qui nous apportent leur soutien (entreprises de livraison, prestataires de services de paiement électronique, sociétés d'assistance informatique et d'hébergement web). Ces tiers agissent selon nos instructions et ont signé des accords de confidentialité.
Autorités publiques : dans les cas prévus par la législation andorrane.

Aucun transfert international de données n'est effectué en dehors de la Principauté d'Andorre, sauf si cela est strictement nécessaire à l'exécution du contrat et sous réserve de garanties juridiques appropriées.

5. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conserverons vos données personnelles pendant :

Le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées.
Le délai de prescription légal pour les créances nées de la relation contractuelle, ainsi que le délai de conservation obligatoire prévu par la réglementation fiscale andorrane.
Jusqu'à ce que vous exerciez vos droits de suppression ou d'opposition, dans les cas prévus par la loi.

6. DROITS DES PARTIES INTÉRESSÉES

Conformément à la loi qualifiée d'Andorre sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

Accédez à vos données personnelles.
Rectifiez les données inexactes ou incomplètes.
Supprimez vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou lorsque vous retirez votre consentement.
Pour vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.
À la portabilité de vos données, le cas échéant.

Pour exercer ces droits, vous pouvez envoyer une demande écrite, accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité, à notre délégué à la protection des données (DPO) à l'adresse électronique : hola@comascoffeeroaster.com ou à notre adresse postale.

7. MESURES DE SÉCURITÉ

MAGATZEMS COMA met en œuvre les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la protection et la confidentialité de vos données personnelles et empêcher leur perte, leur utilisation abusive, leur altération ou leur accès non autorisé, conformément aux dispositions de la réglementation andorrane (Loi 29/2021 du 28 octobre, Loi organique sur la protection des données personnelles) ou, le cas échéant, du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques.

8.⁠ ⁠INFORMATIONS SUR LES COOKIES

Notre site web utilise ses propres cookies et ceux de tiers afin d'améliorer votre expérience de navigation, d'analyser l'utilisation du site et de vous proposer des contenus susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez configurer vos préférences en matière de cookies directement depuis votre navigateur.

9. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique afin de l'adapter aux évolutions législatives, jurisprudentielles ou opérationnelles. Toute modification sera publiée sur cette même page, où la version mise à jour sera toujours disponible.