1.- Datos Identificativos
Los datos de contacto del servicio de atención al cliente de COMA COFFEE ROASTERS son:
- Teléfono: (+376) 802610
- Correo electrónico: hola@comacoffeeroasters.com
2.- Objeto y Generalidades
2.2.- Los usuarios de la página Web deberán adquirir la condición de «cliente» para poder comprar los productos, por lo tanto, deberán cumplimentar una ficha identificativa aceptando las presentes condiciones generales.
2.3.- Los Clientes y Usuarios se comprometen a hacer un uso adecuado y lícito de la página web COMA COFFEE ROASTERS, de conformidad con la legislación aplicable y las presentes condiciones generales.
2.4.- COMA COFFEE ROASTERS no se hará responsable de que la página Web no se encuentre operativa temporalmente.
2.5.- La Web de COMA COFFEE ROASTERS puede contener enlaces a otras páginas Webs que no son gestionadas por COMA COFFEE ROASTERS , por tanto, COMA COFFEE ROASTERS no se hace responsable del contenido de estos enlaces, pero se reserva el derecho de eliminarlos en caso de irregularidades.
2.6.- COMA COFFEE ROASTERS también se reserva el derecho a modificar en cualquier momento el contenido de las condiciones generales. Se respetarán las condiciones generales vigentes en el momento de contratación por parte del Usuario o Cliente.
3 - Política de privacidad
COMA COFFEE ROASTERS se compromete a respetar la privacidad de los Usuarios y la protección y seguridad de sus datos personales.
El Usuario debe leer con atención esta política de privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, y determinar libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales a COMA COFFEE ROASTERS.. Asimismo, el Usuario garantiza que es mayor de edad y que los datos aportados son veraces, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse a consecuencia del incumplimiento de esta obligación. En caso de que los datos aportados pertenezcan a un tercero, el usuario garantiza que ha informado a este tercero de los aspectos contenidos en este documento y obtenido su autorización para facilitar sus datos a COMA COFFEE ROASTERS para las finalidades señaladas.
3.1.- Ámbito de aplicación y responsabilidad Esta política de privacidad se aplica a todos los datos personales recogidos por COMA COFFEE ROASTERS en sus páginas webs. Para cualquier cuestión relacionada con la presente política de privacidad, el Usuario podrá ponerse en contacto con el delegado de protección de datos de COMA COFFEE ROASTERS , qué datos de contacto son: Correo electrónico: info@coffeeroasterscoma.com Correo Postal: Carrer Esteve Dolsa 39 Andorra La Vella AD500 Principat d’Andorra.
3.2.- Finalidades del tratamiento y base jurídica COMA COFFEE ROASTERS tratará los datos del Usuario, de manera automatizada, para las finalidades para las que han sido recogidas, estrechamente vinculadas con la actividad de cositas ANDORRA, a saber:
Para la compraventa de productos en el marco de la actividad propia de COMA COFFEE ROASTERS, eventualmente, para la resolución de consultas o dudas que pueda efectuar el Cliente en el marco de la actividad propia de COMA COFFEE ROASTERS.
Este tratamiento se realizará siempre, previo consentimiento del Usuario mediante la aceptación de la presente política de privacidad.
3.3.- Encargados del tratamiento
El tratamiento de los datos de los Usuarios podrá ser realizado por un prestador de servicios idóneo, contratado COMA COFFEE ROASTERS. Este prestador de servicios únicamente tratará los datos para las finalidades establecidas anteriormente y siguiendo sus precisas instrucciones, cumpliendo rigurosamente las normas legales andorranas sobre protección de datos personales, seguridad de la información y demás normas aplicables. En ningún caso nuestros encargados del tratamiento o prestadores de servicio tratarán sus datos para otros fines o las comunicarán a terceros.
3.4.- Plazo de conservación
COMA COFFEE ROASTERS conservará los datos personales de los Usuarios únicamente durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recogidos.
4 - Derechos y Obligaciones de los usuarios
4.2.- El Cliente se compromete a pagar el producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío, siempre de conformidad con la oferta final emitida por parte de COMA COFFEE ROASTERS.
4.3.- COMA COFFEE ROASTERS no se hará responsable de las consecuencias o daños que se puedan producir resultante de la utilización inadecuada del producto vendido en la página Web.
4.4.- El Usuario podrá, en cualquier momento y de forma gratuita, ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión, oposición, limitación de sus datos de conformidad con la legislación andorrana en materia de protección de datos, vigente en cada momento.
5.- Revocación del consentimiento
6.- Carácter necesario de los datos solicitados
COMA COFFEE ROASTERS emplea medidas técnicas y organizativas oportunas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo que presenta el tratamiento de datos, en particular a consecuencia de la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservadas o tratadas, o la comunicación o acceso no autorizados a estos datos.
7.- Información sobre los productos
7.2.- Las ofertas publicadas en la página Web tienen una descripción detallada de las condiciones de los productos. Lea atentamente las descripciones de los productos antes de adquirirlos. En caso de duda, contacte con nosotros.
8.- Para efectuar una compra
8.2.- El Usuario podrá registrarse en la página Web de COMA COFFEE ROASTERS, en el apartado «Crear cuenta». Deberá introducir sus datos personales obligatoriamente, para obtener el registro del Usuario, y poder adquirir los productos.
8.3.- La compra del producto se efectúa entrando a la cuenta personal creada, mediante el nombre de usuario y la contraseña obtenidos tras registrarse. Habrá que indicar uno o varios productos, y seleccionando la opción «añadir», y de esta manera los productos se añadirán a la compra virtual. Se aconseja revisar los artículos seleccionados, antes de seleccionar la opción de «Procesar la compra». Seguidamente, el Usuario deberá rellenar, los datos de envío, y los datos correspondientes a la forma de pago.
8.4.- Todos los pedidos están sujetos a la aceptación por parte de COMA COFFEE ROASTERS, la cual dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido, enviará un correo electrónico, confirmando la formalización del contrato y las sus características, siempre que el cliente haya facilitado dichos datos en el formulario de datos personales. COMA COFFEE ROASTERS no se hace responsable de los errores en los datos facilitados por el Cliente o el Usuario.
8.5.- Las formas de pago admitidas serán aquellas detalladas en el apartado 10 de las presentes condiciones generales.
9.- Cancelación del pedido, disponibilidad y precio
9.1.- Se podrá proceder a la anulación de un pedido sin coste, siempre que el pedido continúe en las instalaciones de COMA COFFEE ROASTERS. En este caso, se devolverá el importe pagado.
9.2.- Los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto por parte de los Proveedores de COMA COFFEE ROASTERS. En caso de no disponibilidad del producto, o de producto deteriorado, COMA COFFEE ROASTERS propondrá un producto alternativo, o el pedido podrá ser anulado.
9.3.- En los precios de los productos se incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente en el momento de la contratación. La aceptación del precio se formalizará en el momento que el Cliente marque el botón «Pagar ahora». COMA COFFEE ROASTERS se reserva el derecho a cobrar el pedido desde la confirmación del pedido.
9.4.- Los gastos de envío tienen un coste de 3,50 € y correrán a cargo del cliente cuando el importe del pedido no supere los 35 €.
9.5.- Todos los pedidos iguales o superiores a 60 € tendrán el envío a domicilio gratuito.
10.- Formas de pago
En cualquier caso, si el TPV deniega el pago con la tarjeta, el pedido se cancelará automáticamente, informando online al cliente de la anulación.
11.- Entrega de los productos y garantías
11.2.- El Cliente se compromete a encontrarse en el domicilio indicado para recibir el paquete en la hora acordada. En caso de no localizar el destinatario, el pedido se devolverá a COMA COFFEE ROASTERS , y el Cliente deberá abonar los gastos de devolución, así como de un segundo posible envío.
11.3.- El riesgo del producto se transfiere en el momento en el que el Cliente adquiere la posesión material del producto, y el Cliente adquirirá la propiedad del producto cuando COMA COFFEE ROASTERS haya recibido el pago completo del pedido efectuado.
11.4.- COMA COFFEE ROASTERS otorga las garantías de los productos servidos. No se aceptará la falta de conformidad con el producto, cuando se haya hecho un mal uso del mismo o sea un desgaste ordinario producido por la utilización del mismo.
12.- Devolución de productos defectuosos
El plazo de devolución de cualquier producto es de 14 días desde el día de recepción. Para ello deberá notificarlo a la siguiente dirección de correo electrónico: hola@coffeeroasterscoma.com
El producto deberá estar precintado, sí procede, y con el embalaje original y la devolución del precio abonado se hará a través de la misma forma de pago con la cual se abonó la compra.
COMA COFFEE ROASTERS se reserva el derecho a rechazar el cambio, si considera que el producto o productos dañados son debidos a un mal uso del Cliente.
Una vez COMA COFFEE ROASTERS haya aceptado efectuar el cambio del producto, lo comunicará al Cliente y éste será de nuevo entregado en el domicilio facilitado.
13.- Desistimiento del contrato
- Información del cliente (nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono)
- Información del producto (producto, modelo y número de pedido)
14.- Uso de "Cookies"
15.- Propiedad intelectual e industrial
16.- Ley Aplicable
Las presentes condiciones generales y cualquier aspecto relacionado a la interpretación, cumplimiento o falta de cumplimiento de las mismas, se regirán por la normativa vigente andorrana y al resto de legislación concordante, entendiéndose realizadas en el domicilio de: www.coffeeroasterscoma.com